? 問：為什么界面不是4個(gè)通道同時(shí)錄像？
答：錄像設(shè)置里面通道設(shè)置，是否4個(gè)通道同時(shí)開啟
? 問：錄像回放時(shí)，為什么不是4錄同步回放？
答：進(jìn)入錄像設(shè)置里面通道設(shè)置，查看4個(gè)通道的幀率是否一致，只有幀率一致時(shí)才能同步播放
? 問：錄像文件拷貝到電腦上為什么播放不了？
答：錄像文件需要使用本公司的配套播放器才能進(jìn)行正常播放
1、 問：找不到sd卡（多插拔幾次也找不到，重啟后有時(shí)也找不到）
答：a、請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備上面鎖是否關(guān)閉
b、卡上面有個(gè)撥動(dòng)開關(guān)是否開啟
c、請(qǐng)確認(rèn)sd卡是否損壞（跟換其它完好的sd卡）
d、重新格式化sd卡，重啟設(shè)備
e、主機(jī)支持東芝32G，閃迪32G,64G,128G，請(qǐng)確認(rèn)卡的品牌以及容量大小
f、如果以上問題都排除，（可能是卡槽問題）請(qǐng)客戶寄回機(jī)器檢查
2、問：設(shè)備能找到sd卡卻不錄像
答：1、設(shè)備鎖有沒鎖上，請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備鎖已經(jīng)鎖上
2、視頻格式不正確，請(qǐng)重新格式化
3、進(jìn)入錄像功能-錄像設(shè)置-錄像參數(shù)，自動(dòng)覆蓋選擇全部錄像，錄像模式設(shè)置
為開機(jī)錄像；通道設(shè)置-ch1-ch4的錄像是否開啟
3、 問：4G不在線
答：1、請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備里面已經(jīng)插入SIM卡
2、設(shè)備鎖有沒鎖上，請(qǐng)確認(rèn)鎖已經(jīng)鎖上
3、3/4G天線已接好，并置于信號(hào)好的位置
4、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-本地設(shè)置-視頻中心ip地址是否與平臺(tái)地址一直，端口是否一至
5、進(jìn)入4G/4G設(shè)置，查看無限功能是否開啟，類型是否和內(nèi)置模塊一直
注意：如果是普通的4G上網(wǎng)卡，國(guó)內(nèi)都是默認(rèn)設(shè)置，如果是國(guó)外或者物聯(lián)網(wǎng)卡，那么需要重新設(shè)置中心號(hào)碼，接入點(diǎn)這些信息
6、請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)器正常運(yùn)行，并且添加了該設(shè)備的設(shè)備號(hào)
7、請(qǐng)確認(rèn)該SIM未欠費(fèi)
8、按下遙控器F1，界面查看4G信號(hào)值在10以上能注冊(cè)成功，10以下請(qǐng)檢查天線位置以及模塊與天線是否接觸不良
9、請(qǐng)確認(rèn)SIM卡是否存在硬件質(zhì)量問題，更換一張新的SIM卡進(jìn)行檢查
10、請(qǐng)確認(rèn)軟件版本為公司最新版本
? 問: 4G遠(yuǎn)程預(yù)覽和本地錄像是否能同步進(jìn)行？
答: 可以實(shí)現(xiàn)控制中心實(shí)時(shí)預(yù)覽加本地錄像存儲(chǔ)。
? 問: 4G 的傳輸速率怎樣？
答: 根據(jù)每個(gè)國(guó)家4G的帶寬而定，目前測(cè)試在中國(guó)使用EVDO可以實(shí)現(xiàn)4路圖像同時(shí)傳輸，每通道15幀。
? 問: 4G遠(yuǎn)程預(yù)覽的延時(shí)時(shí)間多長(zhǎng)？
答: 傳輸延遲估計(jì)在5秒至20秒，主要取決于帶寬。
? 問: 如何能通過4G下載錄像文件？
答: 可以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)的方式進(jìn)行文件下載。
? 問: 能否通過4G遠(yuǎn)程操作進(jìn)行錄像設(shè)置？
答: 不可以通過4G實(shí)現(xiàn)錄像設(shè)置。
2.無線模塊相關(guān)問題
? 問: 如果采用無線模塊撥號(hào)，需要關(guān)心哪些設(shè)置呢？
答: 首先選擇內(nèi)置無線模塊，在選擇相應(yīng)的無線模塊類型：WCDMA、EVDO、TD,要設(shè)置數(shù)據(jù)接入點(diǎn)，一般接入公網(wǎng)的話請(qǐng)?jiān)O(shè)置成CMNET，接入VPN的話就跟中心的設(shè)置相關(guān)了，請(qǐng)按數(shù)據(jù)接入點(diǎn)信息進(jìn)行設(shè)置。
? 問: 一般遇到無線模塊的問題，首先應(yīng)該做些什么呢？
答: 進(jìn)直通畫面的信息顯示頁面或系統(tǒng)信息頁面，查看撥號(hào)狀態(tài)，SIM 卡是否存在的狀態(tài)，無線模塊是否存在，4G天線是否接觸良好。
